Términos y Condiciones

 

Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el  acceso y uso de los servicios ofrecidos por Tienda BNA al ingresar en el sitio www.tiendabna.com.ar (en adelante, el “Sitio”).

Mediante la visita, el registro, el uso y/o la confirmación de compra en este Sitio, quedarán aceptadas todas las condiciones de uso de Tienda BNA.

 

En caso de avanzar en la visita al Sitio, entendemos que el Usuario aceptó los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no acepta en forma total o parcial estos Términos y Condiciones, le rogamos que no avance en la navegación del Sitio. Estas condiciones de uso pueden ser consultadas, impresas o descriptas localmente en cualquier momento bajo Términos y condiciones.

 

Los servicios pueden ser utilizados únicamente por clientes del Banco de la Nación Argentina (en adelante, “BNA”), es decir que posean tarjeta de crédito o tarjeta de débito del BNA (en adelante las “Tarjetas”) y que sean personas humanas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas humanas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente en Tienda BNA.

 

El Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne a Nación Servicios y al Banco de la Nación Argentina por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, que pudiera iniciar cualquier tercero, por el uso del Sitio por parte del Usuario.

 

Confidencialidad y Privacidad de los Datos

 

El Sitio cumple con los requisitos dispuestos por la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. Todos los usuarios que deseen usar los servicios de Tienda BNA, deben estar registrados al momento de la compra e ingresar con Usuario y clave de acceso. Dicha información queda sujeta a las siguientes disposiciones:

 

1.                 Los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (en cuyo caso, la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable).

2.               La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

3.              Los datos personales que el usuario brinde al sitio, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, y/o cualquier otro que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.

 

4.         La información es utilizada en el Sitio con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus Usuarios y podrá ser utilizada para acciones promocionales de marketing, promoción y venta de productos y servicios del BNA y promoción y venta de productos y servicios comercializados o administrados por Nación Servicios.

5.         La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente.

6.         Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario presta su conformidad para que los datos personales recabados mediante el sitio tiendabna.com.ar sean utilizados y cedidos a terceros para el procesamiento de las respectivas operaciones, dentro o fuera del país, como también para cualquier ofrecimiento de productos y / o servicios.

7.         Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS), cuentan con la autorización del usuario, y en el caso de que el Usuario no deseara recibir este tipo de información podrá solicitarlo escribiendo a atención al cliente correspondiente.

8.         Podemos enviarle comunicación por los siguientes motivos:

-         Como parte del Servicio.

-         Luego de la registración, notificándole los datos de su cuenta.

-         Recordatorios de los servicios que ofrecemos.

-         Para enviar información sobre los productos que haya pedido.

-         Como parte de un Newsletter.

-         Información promocional.

9.         En cada comunicación enviada, usted tiene la posibilidad de desuscribirse para dejar de recibir comunicaciones en el futuro.

10.       La utilización de cualquiera de los servicios del Sitio será considerado como aceptación de los términos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.

 

Oferta de productos o servicios en el Sitio

 

Tienda BNA no está obligada a respetar ninguna oferta del Sitio que contenga errores tipográficos, de precio o cualquier otro tipo de Falla. Tienda BNA se reserva el derecho de cancelar cualquier Oferta y consecuente compra en caso de que se constaten dichos errores. 

 

La información sobre Productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados ​​en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los precios en el Sitio están expresados ​​en pesos argentinos. El precio de los productos que se ofrecen en el Sitio, pueden no coincidir con el de los distintos puntos de venta de los productos de los proveedores.

 

A la hora de realizar la compra, las cuotas disponibles para cada producto pueden variar según la categoría del mismo. 

 

Las características técnicas de los productos pueden variar, así como los precios de los mismos. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo.

 

Compra de productos o servicios en el Sitio

 

Para comprar en Tienda BNA, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

 

1. Encontrará rápidamente cualquier producto de cualquiera de estas dos maneras:

• Con el buscador ubicado en la parte superior del sitio. El mismo recomendará las principales categorías que incluyen las palabras que se hubieran ingresado

• Mediante la barra de categorías que aparece justo debajo del buscador

 

2. Una vez que encuentre el producto que desea comprar, el usuario elegirá las características del producto (medida, talla, color, etc.), en caso de corresponder, y lo agregará a su compra

 

3. Cuando se hubieran agregado todos los productos, deberá clickear en el carrito de compras y luego en "Finalizar Compra"

 

4. Al ingresar a la página para concretar la compra “Checkout”, se le solicitarán datos personales para poder identificar el destinatario del envío de la orden: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección para envío, ubicación, provincia, entre otros

 

5. En esa instancia, el usuario podrá elegir sus preferencias envío. La entrega de algunos de los productos específicos se coordina directamente con el proveedor de los mismos. El usuario deberá completar los datos solicitados para continuar

 

6. Por último, elegirá la forma de pago, completará los datos de facturación y clickeará en "Comprar" para terminar el proceso de compra

 

Aclaraciones sobre su compra:

  • La declaración de voluntad de compra del usuario y confirmación de aceptación de las condiciones de uso queda, emitida mediante la presión del botón "Comprar". La aceptación de la oferta por parte de Tienda BNA tiene lugar con la confirmación en forma de envío del Producto.
  • El Sitio puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra.  Si se cancela su compra o si se requiere información adicional, Tienda BNA se pondrá en contacto con el Usuario.
  • La compra no se concretará en caso de falta de stock, falta de autorización de la compra por parte de BNA o administradora de la tarjeta de crédito o débito del usuario o por problemas identificados por el departamento de prevención de fraude.
  • Cuando el usuario realiza la compra, se enviará la confirmación de la misma a su casilla de correo electrónico con las instrucciones para retirar o recibir su Producto.
  • La venta del producto no se producirá hasta que Tienda BNA no hubiera registrado con éxito el cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro, no se producirá la venta del mismo.
  • Los comprobantes que se emiten para las compras de productos serán Factura tipo B a Consumidor Final, y serán enviados por correo electrónico a la dirección que indique el cliente en el momento de la compra, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la misma.
  • Los productos ofrecidos en el Sitio pueden ser comercializados por distintos proveedores y quedarán, por tanto, sujetos los plazos de entrega, precios de los mismos y procesos de cambio o devolución, a las condiciones propias de cada producto y/o proveedor en particular.

 

Tienda BNA no cuenta con sucursales de venta directa al público.

 

Entrega de Productos

 

Al realizar la compra en Tienda BNA, el Usuario podrá seleccionar la forma de entrega del producto de acuerdo a las opciones disponibles para ese producto. Las opciones disponibles en el sitio son:

1. Envío a domicilio por correo privado.

2. Entrega coordinada directamente con el proveedor.

 

El servicio de correo contempla la entrega a una persona mayor de 18 años con documentación que acredite su identidad en el domicilio completado por el Usuario al momento de la compra, sin necesidad de autorización expresa por parte del mismo.

 

En caso de no concretarse la entrega, el producto volverá al depósito del proveedor. Una vez recibido, el valor de la compra se convertirá en Créditos Tienda BNA para que el Usuario pueda realizar nuevamente la compra.

 

La entrega de algunos productos específicos se coordina directamente con el proveedor. En esos casos, el Usuario deberá verificar los datos de contacto del mismo para retirarlo por sus sucursales o enviarlo al domicilio requerido. Los costos de envío de este tipo de entregas, en caso de que corresponda, también se abonan directamente al proveedor y no están incluidos en el valor total de la compra.

 

No se aceptarán reclamos por productos faltantes, erróneos o con roturas o detalles estéticos una vez firmado el remito de entrega de los correos privados. Recomendamos revisar sus productos antes de firmar dicho remito el cual indica recepción conforme del producto

 

Devolución del producto o servicio

 

  • Los cambios y devoluciones de productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y verificación por parte de Tienda BNA. Estos deben ser solicitados comunicándose a través de cualquiera de los medios de contacto que se ponen a disposición.
  • El plazo para el cambio o devolución de cualquier producto es de 10 días corridos desde la recepción o retiro del mismo de las sucursales de los proveedores.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones de conservación sin uso y con todos sus envoltorios, accesorios, cajas, manuales y certificados completos y bien conservados.
  • No aceptarán reclamos por productos erróneos o detalles estéticos una vez firmado el remito de entrega de los correos privados. Recomendamos revisar sus productos antes de firmar dicho remito el cual indica recepción conforme del producto.
  • En el caso de productos desarmables y muebles, los mismos deberán estar desarmados y con el paquete original, completo y en buenas condiciones. En caso de notar el faltante de una pieza o parte, el producto deberá ser desarmado y colocado en su envoltorio original en las condiciones descritas anteriormente para poder acceder al cambio del mismo o su devolución.
  • Los productos de tecnología requieren contar con todas sus películas y protectores internos así como sin ninguna configuración del software del producto hecho por el usuario, contraseñas, programas, contenido personal.
  • Se deja expresa constancia que el Usuario posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realiza el Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurrió, en los términos del Artículo 34º de la Ley Nº 24.240 y su modificación, Ley N ° 26361.

 

Propiedad Intelectual

 

Tienda BNA se reserva todos los derechos de Propiedad intelectual y otros derechos sobre el servicio, así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación, "propiedad protegida"). Por ello, está expresamente prohibido cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o cualquier otro uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de Tienda BNA.

 

Se encuentra prohibida toda acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Tienda BNA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Tienda BNA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre el derecho de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en este contrato pueden hacer pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes.

 

Modificaciones

 

Tienda BNA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, de limitarlas o de suspenderlas. Las tareas de mantenimiento, la continuación del desarrollo, pérdidas de datos, intermitencias en el servicio de Internet y/u otras molestias pueden limitar o interrumpir el servicio. Tienda BNA no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos.

 

Tienda BNA podrá modificar, en todo o en parte, en cualquier momento y exclusivo criterio estas condiciones de uso. Dichos cambios e implementaciones se encontrarán vigentes a partir del momento mismo en que sean publicados o afectados en el Sitio o desde que sean notificados al Usuario por cualquier medio de contacto, lo que ocurriera primero.

 

En el caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inoponible a los Usuarios, no serán afectadas las demás cláusulas y no será afectada la eficacia del resto de los apartados de estos Términos y Condiciones.

 

Jurisdicción y Ley Aplicable

 

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, serán dirimidos ante los Tribunales Nacionales en lo Civil y Comercial Federal con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

 

Promoción Línea Blanca

 

PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 15/10/2020 AL 30/04/2021, ÚNICAMENTE PARA PRODUCTOS SELECCIONADOS DE LAS CATEGORÍAS: CALEFONES, COCINAS, HELADERAS, LAVARROPAS, LAVAVAJILLAS, SECARROPAS CENTRÍFUGOS, TERMOTANQUES Y VENTILADORES. PARA COMPRAS ABONADAS EN 36 CUOTAS CON TARJETAS DE CRÉDITO NATIVA MASTERCARD Y NATIVA VISA DEL BANCO NACIÓN, EXCLUSIVO PARA CARTERA DE CONSUMO. EXCLUYE VERSIONES CORPORATIVAS. SE RECUERDA QUE TODA TARJETA MASTERCARD O VISA DEL BANCO NACIÓN QUE AÚN NO HAYA SIDO RENOVADA SE CONSIDERA IGUALMENTE NATIVA MASTERCARD Y NATIVA VISA. LAS OPERACIONES CONCRETADAS EN COMERCIOS ELECTRÓNICOS APLICAN EXCLUSIVAMENTE BAJO SISTEMAS PROPIOS DE CADA ESTABLECIMIENTO Y NO DE TERCEROS. TASA NOMINAL ANUAL (TNA) FIJA 15,00%. TASA EFECTIVA ANUAL (TEA) FIJA 16,08%. COSTO FINANCIERO TOTAL (CFT) EXPRESADO EN TNA 18,35%. EL BANCO NACIÓN NO SE RESPONSABILIZA POR LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS ADQUIRIDOS. CONSULTÁ CONDICIONES Y COMERCIOS ADHERIDOS EN WWW.BNA.COM.AR