Defensa y Protección de los Consumidores

Todos los usuarios de la Tienda BNA están amparados por la Ley de Defensa y Protección de los Consumidores:

• Ley de Defensa al Consumidor, 24.240. 

Si deseas leer la ley completa hace click aquí.

 

• Contratos de Adhesión, ley 24.240 (ARTICULO 38. — Contrato de adhesión. Contratos en formularios. La autoridad de aplicación vigilará que los contratos de adhesión o similares, no contengan cláusulas de las previstas en el artículo anterior. La misma atribución se ejercerá respecto de las cláusulas uniformes, generales o estandarizadas de los contratos hechos en formularios, reproducidos en serie y en general, cuando dichas cláusulas hayan sido redactadas unilateralmente por el proveedor de la cosa o servicio, sin que la contraparte tuviere posibilidades de discutir su contenido. // Todas las personas físicas o jurídicas, de naturaleza pública y privada, que presten servicios o comercialicen bienes a consumidores o usuarios mediante la celebración de contratos de adhesión, deben publicar en su sitio web un ejemplar del modelo de contrato a suscribir. // Asimismo deben entregar sin cargo y con antelación a la contratación, en sus locales comerciales, un ejemplar del modelo del contrato a suscribir a todo consumidor o usuario que así lo solicite. En dichos locales se exhibirá un cartel en lugar visible con la siguiente leyenda: “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación. (Artículo sustituido por art. 1° de la Ley N° 27.266 B.O. 17/8/2016.)

• Resolución 224/2020 - Establéese que los plazos previstos en las garantías contractuales y legales en los términos de la Ley Nº 24.240 y sus modificatorias se tienen por suspendidos por todo el periodo en que las y los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dictado por el Decreto Nº 297 de fecha 19 de marzo de 2020 y sus modificatorios. Para más info hace click aquí.

• Reclamos ante la Tienda BNA: todos los Usuarios de la Tienda que presenten algún inconveniente ya sea al realizar la compra, adquisición y/o posventa u cualquier otro servicio ofrecido por Tienda BNA podrá iniciar un reclamo completando el siguiente formulario para darle un tratamiento adecuado.  ///      Asimismo, el Usuario siempre podrán hacer reclamos ante el Sitio Web de Defensa de y los consumidores; y para aquellos que residen en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, podrán hacerlo haciendo click aquí.